Errores de traducción en el e-commerce

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En España 8 de cada 10 tiendas virtuales cometen importantes errores de traducción en el e-commerce.

El 80% de los usuarios de internet reconocen perder la confianza en los e-commerce debido a los errores de traducción según un estudio realizado  por la consultora Hexagone, especializada en la formación de idiomas para empresas.

<<Según la directora de Hexagone “Para la venta en el canal online es fundamental la confianza generada en el cliente”.>>

Estos errores de traducción en el e-commerce pueden ocasionar grandes pérdidas de beneficios de hasta un 15% en la totalidad de las ventas.

Los países que cuentan con un mayor número de visitas de compradores europeos son Francia, Alemania y España. Cabe destacar que los usuarios extranjeros gastan de media un 18% más que los usuarios europeos, por lo que una mala traducción del e-commerce produce un desaprovechamiento total de las oportunidades de negocio.

Las fechas del Blackfriday y de Navidad se aproximan y se espera que los e-commerce superen de nuevo, las cifras de ventas del año pasado. Este método de compra online es el preferido por  los compradores en estas dos fechas tan señaladas, esperando que las cifras superen el 15% más de las ventas online con respecto al año anterior.

Las visitas internacionales a los e-commerce españoles aumentan un 120% en los meses de Noviembre y Diciembre.

Para que un e-commerce sea adecuado para el usuario, debe de estar adaptada a todos los dispositivos y optimizada, así como tener una buena relación con el cliente en relación a una buena traducción y la forma de comunicación utilizada. Es decir, hay que tener muy en cuenta la mentalidad del país, conocer los giros gramaticales y lingüísticos, así como la cultura.

Si tu canal online posee errores gramaticales o no explican de manera clara el producto o servicio ofertado, ocasionará un incremento de la fuga de clientes y por ende, una disminución de las ventas.

Típicos errores de traducción en el e-commerce

• Uso de traductores automáticos

Este es el principal error que comete la mayoría de los e-commerce porque no hacen una buena adaptación de expresiones, tecnicismos o frases hechas de cada idioma.

Captar el estilo, tono y cultura de la web es imprescindible para obtener y mantener una buena relación con los usuarios online.

• Traducciones incompletas

Se refiere a aquellas traducciones específicas como las de las fichas de los productos o servicios en venta o la traducción de la web.

Para evitar la fuga de los usuarios en tu e-commerce es importante traducir absolutamente todo, desde las fichas de productos o servicios, el carrito de compra, las condiciones de compra y devolución, newsletter, emails, atención al cliente etc.

• Actualizaciones en el e-commerce

Si tu canal online sufre actualizaciones o modificaciones, éstas deben de ser consideradas a la hora de realizar la traducción.

El 43% de los sitios web analizados, tienen errores de actualización de la traducción de contenidos anteriores.

• Alteraciones en el diseño

En la mayoría de los casos, las traducciones y adaptaciones del canal online a otros idiomas afectan al diseño. Las traducciones a otros idiomas pueden provocar el cambio de tamaño delos  botones, cuadros, píe de páginas u otros campos de la web.

El 15% de los sitios web analizados sufren alteraciones en el diseño cuando el contenido es traducido.

¡Aprovecha al máximo tu canal online gracias a AltaLingua!

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AltaLingua

AltaLingua es una agencia de traducción e interpretación de referencia en España que brinda servicios lingüísticos integrales para empresas en España y el mundo. AltaLingua cuenta con sistemas de gestión de calidad según las normas ISO 9001:2015, ISO 18587:2020 de servicios de posedición multilingüe y UNE-EN 17100:2015 de servicios de traducción. https://altalingua.es/